林超[廳客App創始人兼CEO]

簡介

林超（廳客App創始人兼CEO）
廳客App創始人兼CEO，連續創業者。畢業於中山大學國際金融與套用數學雙學位。80後，成功創辦過三家高科技和網際網路消費類公司，也曾從事過網際網路領域風險投資，對資本市場和創業生態都有深刻理解。中山大學數學和金融雙學位。在廳客的第二職業是：人類學家。

創業理念

創業做廳客源於一個非常簡單的想法，就是我們希望很多人能夠把自己熱愛的事情變成自己可以終身從事的一個副業，甚至是全職。因為，熱愛是拯救這個無趣和壓抑並且略顯沒有品味的國家最好的藥方。拯救每一份熱愛，讓它延續下去，是我們覺得很有意義的事情。
廳客非常重視對“人”的呈現。
廳客雖然是一個服務交易平台，但我們認為在服務交易里“人”是比“服務”更重要的東西。
我們最基本的觀點是“人是需要被尊重的”。對於一些個性化、有創意的服務來說，我們認為“人”更重要。每個人都不一樣，一千個人畫的手繪就有一千種風格，一千個人做的蛋糕就有一千種味道。所以儘管賣的東西一樣，但人不一樣了，東西也會不一樣。
在做廳客的過程中，我們不斷地被很多服務提供者的創造力震撼到，他們常常把一個非常簡單的服務做得很有創意！舉一個簡單的例子，之前有一位攝影師提供的服務是為客戶拍婚紗照，但他在這樣一個簡單普通的服務裡面加了一個非常特別的附加條件：
“如果你們十年之後沒有離婚，我就全額退款！”。
於是有很多人購買了他的服務，給他留言說覺得他的服務特別有創意。
這就是一個很典型的例子。以前說中國人是完全沒有創造力的，但我覺得現在中國已經到了一個很多新生代都非常有創意的時代。很多人越來越逗逼，越來越會搞怪，我認為這是人類創造力的一種提升。
所以我們做廳客最有趣的事就是可以不斷遇到這樣子的人。
廳客這個平台非常尊重和歡迎有原創理念的人來從事任何設計性、生產性的活動。比如你可以做占星諮詢、服裝搭配顧問，你可以做手工藝、設計衣服，你可以是畫家、是寫手等。但是我們不希望服務純粹做買賣的人，比如你去代理一個面膜，或者你做海外代購。
我們希望每個服務提供者背後都有自己的理念，而這種理念恰是因為他是一個獨特完整的人而自然而然形成的獨特風格。我們希望大家不要討好大眾，而是做自己。因為我們認為只有在工業時代才會要求大家做同樣的事情。麥當勞、肯德基，所有人穿著同樣的制服，做著同樣的動作，你不在乎他叫什麼名字，你只在乎他遞給你的是那隻標準化的雞腿。但是這已經是幾十年前形成的系統了，已經廉頗老矣，馬上就會成為過去，因此很多人是會在這個時代重新走出來的。
我們究竟愛什麼？我們愛的是那些獨特、真誠、美好的東西。所以廳客平台上很喜歡去呈現每個人的照片，因為我們覺得不管美醜，只要你是真實的、真誠的，你就是美好的。我們希望每個人都可以自信地呈現自己，而不只是服務，因為你的服務是因你的不同而不同。
這就是第一點，“廳客很重視人的呈現”，我們會在每一個頁面上把人的照片呈現出來。這也就使得我們跟其他賣“東西”的平台，比如淘寶，很不一樣。

服務於熱愛

我們覺得做熱愛的事情，是未來最有前途的工作和生活方式。
我們這個時代有一種普遍性的病，叫間歇性不想上班綜合徵。症狀表現為：早上不想起來上班，上班不斷想刷朋友圈，隔三差五的要調整工作心態厭惡每天擠捷運擠公交。等等
這種疾病的病因就是因為，大多數人不熱愛他們做的事情，這個問題不僅中國有全世界範圍內都有，其實就連美國人民也很嚴重。主要是因為人民民眾日益增長的自我意識，與落後於時代的教育方式與工作方式之間產生了不可調和的矛盾。
英文裡面有一個單詞叫做suffering，翻譯過來就是糾結。不熱愛的人最容易糾結，而研究表明糾結是最消耗我們幸福感和生命力的一種生存方式。
我不知道大家是否聽過內容為王這個說法。其實，我們現在已經進入了內容為王的時代。在這個時代，你是否熱愛自己做的事情其實是很重要的。我們已經進入了商品極大過剩的時代，到處都是價格戰。而服務業是最容易在價格戰中勝出的，應為它的本質是體驗。如果你由衷的熱愛你做的事情，客戶是會感覺到的，熱愛往往能使你持續改進，忘我投入，而且在服務的過程中帶來真正的幸福感，而這反過來可以感染接受服務的人，形成心理的獨特體驗和回憶，坦率的說心靈的感受是價格無法衡量的。
過去30年走腎，未來30年走心。如果說我們過去發展經濟是大腦的遊戲，那么未來發展文化就是走心的時代。
我們的教育體系沒有很好的教會我們熱愛。因為它存在的目的是：找到工作，而不是找到自己。
我們的工作也體系也沒有能夠讓我們產生熱愛，因為它是產生於工業時代，工業時代生產體系最核心的三大原則就是：分工，標準化和效率。這三個原則恰恰好把我們產生幸福感的三個要素給抵消了。這三個要素就是：創造力，審美和好奇心。分工剝奪了我們創造一個事物的感覺，標準化則導致我們無法在形成很好的和諧美好的體驗，對效率的追求剝奪了我們釋放好奇心的空間。
不過幸運的是，我們生活的時代已經在發生大很大變化。科技的力量使得很多人不用再完全依附於大型企業的遊戲規則生存。他們終於可以嘗試利用業餘時間，從事自己喜歡的不得了的事情，在做這些事情的時候，他們重新找回了人的感覺，而不是變成一個機器。
總而言之，信仰走心的人現在可能還是小眾，但是他們正在成為大眾。科技的發展，不是導致人性的泯滅，而是導致人性的綻放。
所以，我們也很自豪，廳客正在服務的是下一個時代的裡面那些提前覺醒的人。

廳客在挖掘價值

很多也許在你眼裡不起眼的技能，對於別人卻可能有非凡的意義。
廳客上原來有一個清華大學的學生叫劉琦，他提供了一項非常小眾的服務叫“閱讀障礙症諮詢”。很少有人經歷過這樣一種障礙症，只有真的得這種障礙症的孩子和他的家庭才明白其中的痛苦。他本身專業跟這個無關，是因為他的親哥哥小時候得過這個障礙症，並且經過了很長時間的痛苦煎熬才走出來，他對此非常感同身受，因此非常希望自己能以自己的親身經歷幫助到別的的孩子。
他的這個服務放上平台兩個月後有了第一且唯一的一單交易。兩個小時的諮詢他掙了99塊錢，但卻是實實在在地幫助了另一個人。一個來自湖北襄陽的媽媽通過上網查資料感覺自己的孩子可能有閱讀障礙症，通過跟他聊天，這個媽媽不僅確定了自己的孩子有閱讀障礙症，而且還知道了在武漢就有一家專門針對這個障礙症的學校。
雖然上平台那么久劉琦只收穫了99塊錢的生意，但卻是真真正正地拯救了一個孩子的一生。在襄陽這個地方很難找到閱讀障礙症的專家，甚至很少有人知道有這樣一種障礙症。對於小孩，身邊的家長老師可能只會一味地去責怪他讀書不認真不努力，因此可能毀掉他一生所有的自信。
這是一件很震撼的事，讓我不禁思考這也許就是我們這個平台存在的意義。對你來說微不足道的事情，卻可能就是拯救別人一生的武器。
所以從廳客的角度上來說，我們認為每個人身體裡都隱藏著各種各樣的潛力和價值，只是你沒發現而已。現在這個從工業文明延伸出來的職業體系已經運作了很多年，已經銹跡斑斑，它在很多方面都不能很好地挖掘出一個人真正的價值和能力。這也就是很多創業公司正在做的事，通過很多碎片化的生活和時間，幫助大家挖掘到這樣的價值。

信仰自由

“自由”是廳客一個非常重要的信仰，我們希望構建一個每個人都可以自由工作的世界。
這一點放在中國尤其有它的特殊性。實話是，中國是一個比較缺乏自由的國度，在歐美已經有超過四分之一的人口是自由職業者的今天，在中國，尤其是二三線城市，我們講自由職業者，大家理解的還是那些沒有工作或者混飯吃的人。追求更加自由的工作狀態仍然會被父輩說成不務正業，被同齡說成理想主義。做自己熱愛的事情去掙錢，會被很多人說成“虛”或者“飄”。
然而你不知道的是，真正不正常的其實是我們現在習以為常的工作方式。
習以為常的工作方式是什麼呢？
每天規定的時間、規定的地點去上班，俗稱“雙規”。周一到周五關在一個地方，到了周末“放假”，但其實放的都是假的，放出來兩天，周一還是會被拽回去接著關。
而這樣的工作體系形成的歷史其實很短。我們開始朝九晚五的工作方式大概是從第二次工業革命開始，不到一百年。在這之前，農業時代大家的工作方式是日出而作，日落而息。
然而人類身體的進化歷程是很長的，需要2-3萬年的時間，因此我們現在的身體狀況和2、3萬年前的原始人是一樣的。也就是說，我們現在的身體從來就不是為了朝九晚五或者辦公室政治進化出來的。因此大家會發現，在職場待久的人身體一定會出現不適應性，身體的疾病或者心理的障礙，所以歐美才會那么流行心理醫生。因為這樣工業時代的上班方式本身就是反人類的，本身就不符合我們身體進化而來的結果。
我們的身體是在自由工作狀態下進化出來的。農業革命到現在不到9000年，開始有人類到農業革命是大概250萬年，人類的身體是在這長達250萬年中進化而來的。這期間，人類每天在採摘、打獵、奔跑、遷徙，肌肉是為了這些動作在形成，我們的身體就是從這種很自由、隨機、散漫的狀態中進化而來，所以才造成我們現在固定工作久了會出現身體不適。
所以可以說如果你很適應職場和朝九晚五的生活，很適應不做自己喜歡的事情，你反而不是“正常”的人類。但你如果喜歡做自己熱愛的事情，反感朝九晚五，那么恭喜你，你其實才是一個真正健康、正常的人。
這就是我們的第四個信仰，“更自由工作”這個事情，不管是我們做還是以後的公司做，隨著社會、科技的發展，它一定是一個必然的結果。從網際網路到移動網際網路，從PC到手機，都是讓人有更多的時間被解放出來做自己喜歡的事，就算是刷微博朋友圈，你也是有了更多的選擇權。